Question 1

Qu'est-ce que Usenet ?

Accepted Answer

Usenet est une plateforme créée pour l'échange de messages texte entre différents ordinateurs. Aujourd'hui, elle sert toujours à échanger toutes sortes d'informations.

Question 2

Quelle est l'origine de Usenet ?

Accepted Answer

Usenet a été développé en 1979 à l'université Duke, en Caroline du Nord. À l'origine, les données étaient échangées via le protocole UUCP. Le protocole NNTP a ensuite été développé pour partager ces informations sur Internet. Aujourd'hui encore, la quasi-totalité du trafic Usenet passe par le protocole NNTP.

Question 3

Que fait TurboUsenet pour moi ?

Accepted Answer

TurboUsenet vous donne accès aux nombreuses informations contenues dans les newsgroups Usenet. Avec un abonnement TurboUsenet, vous pouvez publier des informations dans les différents newsgroups et accéder à toutes les informations des newsgroups Usenet.

Question 4

Qu'entend-on par rétention ?

Accepted Answer

La rétention est le nombre de jours d'archives des newsgroups que nous conservons. Elle indique l'âge maximal d'un fichier avant qu'il ne soit plus accessible.

Question 5

Qu'est-ce qu'un fichier NZB ?

Accepted Answer

Un fichier NZB est un format de fichier structuré en XML permettant de récupérer des messages Usenet dans les newsgroups. Un fichier publié sur les newsgroups Usenet possède ce qu'on appelle un Message-ID ; un fichier volumineux se compose généralement de plusieurs Message-ID. Un client Usenet capable de lire les fichiers NZB rassemble tous ces Message-ID, les télécharge et les décode pour reconstituer un seul fichier lisible.

Question 6

Qu'est-ce qu'un fichier PAR2 ?

Accepted Answer

Un fichier PAR2 vous permet de réparer un fichier endommagé ou mal téléchargé. Vous n'avez ainsi pas besoin de télécharger à nouveau tous les fichiers endommagés.

Question 7

Quel client Usenet recommandez-vous ?

Accepted Answer

Nous recommandons SABnzbd. Ce client est gratuit et simple à utiliser, tout en offrant suffisamment d'options pour les utilisateurs un peu plus avancés.

Question 8

Qu'est-ce que SSL ?

Accepted Answer

SSL signifie Secure Sockets Layer. SSL est un protocole de chiffrement qui garantit que la communication entre deux ordinateurs est chiffrée. SSL assure ainsi la sécurité de la communication entre deux ordinateurs.

Question 9

Quel lecteur dois-je utiliser ?

Accepted Answer

L'adresse à utiliser est **reader.turbousenet.com**

Dans votre Espace client, nous avons créé un configurateur de lecteur Usenet facile à utiliser.

Question 10

Quels ports dois-je utiliser pour SSL ?

Accepted Answer

Chez TurboUsenet, nous acceptons les ports suivants :
* 563, 443 (SSL, recommandé)
* 80, 119

Pour plus d'informations sur votre compte, rendez-vous dans votre Espace client.

Question 11

Partagez-vous mes données avec des tiers ?

Accepted Answer

Non ! Nous n'aimons pas que nos propres données soient transmises ou vendues à des tiers, nous ne le ferons donc jamais avec les vôtres.

Toutefois, conformément à la loi, nous devons communiquer vos informations à des avocats ou à des enquêteurs officiels si un tribunal néerlandais nous l'ordonne.

Question 12

Que faites-vous de mes données ?

Accepted Answer

Nous conservons vos données afin de vous offrir le meilleur service possible. Mais vos données ne quitteront jamais notre entreprise ! Promis.

Question 13

Pourquoi des cookies sont-ils enregistrés sur mon ordinateur ?

Accepted Answer

Les cookies contiennent des informations sur votre visite du site. Ils sont enregistrés dès votre arrivée sur notre site, afin de rendre votre prochaine visite aussi simple que possible. Les cookies contiennent des informations générales, pas des données personnelles.

Question 14

Quand mon compte sera-t-il actif après le paiement ?

Accepted Answer

En temps normal, votre compte est actif 5 minutes après la réception du paiement. Un retard peut toutefois survenir chez nos prestataires de paiement. Vous n'avez toujours pas reçu de confirmation de paiement au bout d'une heure ? Contactez notre équipe d'assistance via votre Espace client.

Question 15

Conservez-vous mes données de carte bancaire ?

Accepted Answer

Non. Nous ne conserverons jamais vos données de carte bancaire. Nous n'en avons pas besoin, vous seul en avez besoin.

Question 16

Quels moyens de paiement proposez-vous ?

Accepted Answer

TurboUsenet vous permet de payer avec plusieurs moyens de paiement :

Question 17

Puis-je essayer votre service avant de payer ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Vous pouvez toujours essayer gratuitement les 7 premiers jours. Si vous le souhaitez, suivez ce lien : Essayez-nous maintenant !

Question 18

Est-il possible de mettre en place un paiement automatique ?

Accepted Answer

Nous avons choisi de ne pas le faire. Votre abonnement expire à la fin de sa durée. Vous gardez ainsi toujours le contrôle et prolongez votre abonnement quand vous le souhaitez.

Question 19

Qu'est-ce que l'Espace client ?

Accepted Answer

L'Espace client, c'est votre cockpit personnel. Autrement dit, c'est là que vous gérez tout ce qui concerne votre compte, par exemple :
* Modifier vos coordonnées
* Connecter et déconnecter différents réseaux sociaux
* Ouvrir ou consulter un ticket d'assistance
* Consulter les détails de votre abonnement
* Demander toutes vos factures

Et il y a bien plus encore à découvrir, consultez votre Espace client dès maintenant.

Question 20

Puis-je modifier mon adresse e-mail ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez le faire dans votre Espace client.

Question 21

Dois-je résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Non, votre abonnement prend fin automatiquement à l'issue de sa durée. C'est vous qui choisissez quand le prolonger.

Question 22

Mon compte sera-t-il supprimé après l'expiration de mon abonnement ?

Accepted Answer

Non, votre compte reste toujours actif. Si votre abonnement a expiré, vous pouvez le prolonger dans l'Espace client quand vous le souhaitez.

Question 23

Puis-je mettre mon abonnement en pause ?

Accepted Answer

Vous ne pouvez pas mettre en pause ni geler votre abonnement. En revanche, lorsque votre abonnement prend fin, il n'est pas renouvelé automatiquement. Vous pouvez le prolonger à tout moment.

Question 24

J'ai un abonnement d'essai, sera-t-il automatiquement converti en abonnement payant ?

Accepted Answer

Certainement pas, c'est vous qui décidez de prolonger votre compte.

Question 25

Quand vais-je recevoir mes identifiants après mon inscription ?

Accepted Answer

Grâce à notre système automatisé, vous recevez généralement vos identifiants dans votre boîte mail dans les 5 minutes suivant la création de votre compte. Il se peut toutefois que votre filtre anti-spam bloque nos e-mails. Si cela prend du temps, vérifiez donc votre dossier spam.

Question 26

Socket error 100xx

Accepted Answer

Ce message d'erreur est généré par Windows et est le plus souvent lié à votre réseau. Il peut provenir des paramètres de votre pare-feu ou de votre antivirus. Vous pouvez essayer un autre port pour vous connecter à nos serveurs. Vous trouverez les différents ports dans votre Espace client.

Question 27

Erreur 400 – Too many connections

Accepted Answer

Vous utilisez trop de connexions vers nos serveurs. Vérifiez combien de connexions vous pouvez utiliser dans votre Espace client. C'est aussi dans votre Espace client que se trouve le « Gestionnaire de connexions en direct ». Vous pouvez y consulter ou couper vos connexions actives.

Question 28

Erreur 480 – Authentication required

Accepted Answer

Pour utiliser nos serveurs, vous devez saisir les identifiants de votre compte TurboUsenet. Vous les trouverez dans l'e-mail que nous vous avons envoyé ou dans votre Espace client. Vous pouvez tester vos identifiants dans l'Espace client grâce au bouton « Tester les identifiants ».

Question 29

Erreur 482 – Authentication rejected

Accepted Answer

La combinaison nom d'utilisateur et mot de passe est incorrecte. Vous trouverez les bons identifiants dans l'e-mail que nous vous avons envoyé ou dans votre Espace client. Vous pouvez tester vos identifiants dans l'Espace client grâce au bouton « Tester les identifiants ».

Question 30

Erreur 502 – Maximum connections exceeded

Accepted Answer

Vous utilisez trop de connexions vers nos serveurs. Vérifiez combien de connexions vous pouvez utiliser dans votre Espace client. C'est aussi dans votre Espace client que se trouve le « Gestionnaire de connexions en direct ». Vous pouvez y consulter ou couper vos connexions actives.

Question 31

Erreur 502 – Account suspended – Wrong username/password

Accepted Answer

Ce message d'erreur peut avoir plusieurs causes.
 * Votre abonnement a expiré.
 * Vous utilisez un mauvais nom d'utilisateur et/ou mot de passe pour vous connecter.
 * Vous utilisez trop de connexions vers nos serveurs.
 
Vérifiez ces données dans votre Espace client et testez vos identifiants avec le bouton « Tester les identifiants ». Si votre Espace client ne permet pas de résoudre le problème, envoyez-nous un ticket via votre Espace client et nous vous aiderons.

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